劉江
石獅公司經(jīng)理
Saber：您公司在當?shù)厥袌鲆恢弊龅暮懿诲e，能分享一下經(jīng)營上的心得嗎？
劉：能受到這么多客戶的喜愛，和我們石獅公司的整體氛圍有很大關(guān)系，比如名匠提倡提高幸福指數(shù)的企業(yè)文化，我覺得將這種文化融入到經(jīng)營中去是很不錯的，有幸福文化，我們更追求以人為本。在“以人為本”的指導思想下，真正從保護業(yè)主身心健康的角度出發(fā)去設(shè)想，科學、合理地做好設(shè)計和施工，堅決不用劣質(zhì)、不環(huán)保的材料。然后進一步打造舒適的人居環(huán)境，用人性化的設(shè)計和服務(wù)滿足顧客的需求，而無謂、花哨的室內(nèi)裝修宣傳遲早被市場淘汰掉。所以我們沒什么特別的訣竅，踏踏實實做好這些，就是公司的最大亮點了。
Saber：您認為家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢將會是怎樣？
劉：隨著家裝市場行業(yè)的火熱，個性化家居將成為人們聚焦的視點，客戶會越來越追求如何將家具、飾品良好的融入自家的裝飾中，布置出富有個性的家居空間。雖然家居個性化的發(fā)展速度相比于服裝、電器等明顯慢一點，但這是因為受到材料、工藝、觀念等多種因素的影響，另一點是由于家裝在人們生活中占據(jù)了極其重要的位置，所以改變的速度也會稍慢。我認為這種改變對我們做家裝的有很重要的意義。
Saber：這種趨勢對石獅名匠產(chǎn)生了什么影響？
劉：人們生活觀念的改變，導致傳統(tǒng)家裝格局被徹底顛覆，這是我們遲早要面對的問題。潮流在不斷更迭，我們必須要緊緊追趕才不會被淘汰，于是我經(jīng)常讓自己公司的設(shè)計師和其他員工多學習國內(nèi)外的先進知識，積極參加總部舉辦的活動，百忙之中也要抽出空經(jīng)常出去走走，學會帶著國際化的視角去看待問題。
但無論面對再新潮的東西，我始終會以名匠的裝修質(zhì)量為重，多保留一些屬于我們自己的東西，畢竟未來客戶的要求越來越高，表面再多花樣也維持不了多久，只有做好本質(zhì)才是真。
Saber：石獅名匠在裝修環(huán)節(jié)中都采取了哪些措施來保障客戶的利益？
劉：主要有兩個部分：材料和服務(wù)。材料方面，名匠裝飾有非常嚴苛的管理制度，裝修中涉及到的輔材，都是由集團統(tǒng)一采購，從總部的材料配送中心集中分配到地方庫房，并且合作的都是國內(nèi)外大品牌，避免出現(xiàn)材料以次充好，以假亂真，導致家居裝修品質(zhì)的下降。服務(wù)方面，我們有一套完善的培訓機制，包括在裝修中對工藝檢查，都已經(jīng)有一套高于行業(yè)標準之上的規(guī)范制度，為的是給業(yè)主提供切身的保障。售后如果因為氣候等原因產(chǎn)生了問題，我們會主動去到業(yè)主家進行維修，我相信只有虔誠的為客戶服務(wù)，才能打造好口碑。
Saber：結(jié)合現(xiàn)在的市場狀況，您對石獅公司未來的發(fā)展有什么想法呢？
劉：還是堅持以客戶為重吧，名匠定位的“高端品位”本來就是一種注重時尚和個性，同時又不失實用性和品質(zhì)上乘的專屬裝飾服務(wù)，雖然客戶對我們的要求仍多種多樣，但只要細心、耐心的觀察就能抓到其中的特點，這是我們工作的價值所在。為了創(chuàng)造更加便利、安全、環(huán)保的家居環(huán)境，可能不久之后，在現(xiàn)代生活中能發(fā)揮重要作用的智能家居、云設(shè)計等都將納入我們產(chǎn)品的一環(huán)。
“敢于探索，勤于思考，勇于實踐，才能為廣大業(yè)主打造出更完美的生活空間，是名匠裝飾孜孜不倦的追求?！?/p>
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